تحت عنوان «الغاء الارباح في الكازينو اون لاين» تقع حقوق اللاعب أمام الموقع. قد يمنح الترخيص اللاعب جهة يرجع إليها عند الخلاف، بحسب الجهة وإجراءاتها. ومن دونه لا توجد جهة ترخيص يرجع إليها بالشكوى. يشرح هذا الدليل كيف تتحقق من الترخيص بنفسك، وكيف تكتب شكوى واضحة، وما الذي يحدث عادة حين يرفض موقع دفع الأرباح أو يلغيها. والغرض المعرفة لا الدعوة إلى اللعب. وكل خطوة هنا عامة لا تخص جهة بعينها.
ترخيص كازينو أون لاين تصريح تمنحه جهة منظمة لشركة تشغل مواقع القمار. تفرض الرخصة غالبا قواعد لفحص الألعاب وحماية أموال اللاعبين وحل النزاعات. ويختلف ترخيص الكازينو أون لاين من جهة إلى أخرى في درجة صرامته، فبعض الجهات تتابع الشكاوى بجدية، وبعضها يكتفي بمنح الرخصة. وعبارة رخصة كازينو أون لاين في صفحة الموقع لا تعني شيئا قبل أن يتحقق منها اللاعب. ولا يجعل الترخيص القمار مسموحا في كل مكان، فالمرجع يبقى قانون مكان الإقامة.
الكازينو لا يدفع الأرباح لأسباب يذكرها عادة في رسالة الرفض. أشهرها تحقق غير مكتمل من الهوية، أو بونص لم تستوف شروط الرهان عليه، أو حد سحب يومي أو أسبوعي. ومن يكتب في البحث «الكازينو لم يدفع» يبدأ بطلب السبب كتابة من الدعم، ثم يقارنه بالشروط السارية يوم الإيداع. وإذا رفض الكازينو دفع الأرباح دون سبب واضح في الشروط، فهذه حالة تستحق شكوى رسمية. والانتظار حتى انتهاء مهلة المعالجة المكتوبة مفيد قبل التصعيد.
إلغاء الأرباح في الكازينو أون لاين يقع عادة بحجة مخالفة الشروط. أكثر الحجج تكرارا: رهان أكبر من الحد المسموح أثناء البونص، أو حساب مكرر، أو ما يسميه الموقع إساءة استخدام البونص. ومصادرة الأرباح في الكازينو قد تكون مستندة إلى الشروط فعلا، وقد تكون تفسيرا فضفاضا لها. ومن يقول «الكازينو صادر أرباحي» يلزمه سجل كامل: تاريخ الرهانات، ونسخة من الشروط يوم اللعب، والمراسلات. وهذا السجل هو أساس أي شكوى لاحقة.
اكتب للدعم مع التواريخ والمبالغ والأدلة، ثم صعد، إن كانت الجهة المنظمة أو جهة حل النزاعات تقبل الشكوى، وفق الإجراءات المذكورة في الشروط.
ابحث عن رقم الترخيص في السجل العام للجهة المنظمة نفسها، وتأكد أن الرابط في أسفل الصفحة يفتح موقع الجهة لا صورة شعار.
غالبا بسبب تحقق ناقص من الهوية، أو شروط بونص لم تكتمل، أو حدود السحب.
عادة بحجة مخالفة الشروط، مثل رهان أكبر من الحد أثناء البونص أو حساب مكرر.
إذن تمنحه جهة تنظيمية لشركة تدير مواقع القمار، ويفرض عادة قواعد على الألعاب وأموال اللاعبين وحل النزاعات.
اجمع سجل الرهانات ونسخة الشروط والمراسلات، واطلب السبب كتابة، ثم قدم شكوى رسمية إذا لم يكن السبب واضحا.